الشروط والأحكام

هذه الشروط هي الاتفاق بين بزنس بتلرز لإدارة المشروعات، التي تدير زاد، والمنشأة التي تستخدم منتجات زاد. وبإنشاء حساب أو استخدام زاد فإنك توافق عليها.

1. أطراف هذه الشروط

يُقصد بـ«زاد» و«نحن» بزنس بتلرز لإدارة المشروعات (Bzns Butlers)، التي تدير علامة زاد، ومقرها The Greek Campus, Cairo, Egypt. ويُقصد بـ«أنت» المنشأة المشتركة في الخدمة والأشخاص الذين تفوّضهم باستخدامها.

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا، وأن تكون مفوّضًا بالتعاقد نيابة عن منشأتك.

2. الخدمة

تقدّم زاد منتجات برمجية للمطاعم، منها Zad. Plus وZad. Online وZad. Offline وZad. Agent وZad. Pager. وبحسب المنتجات والإعداد الذي تختاره، قد تشمل الخدمة نقاط البيع، وشاشة المطبخ، وأكشاك الخدمة الذاتية، والمخزون، وإدارة الدرج النقدي، والحجوزات والتوصيل، ومعالجة المدفوعات، وأدوات الولاء والتسويق.

تعتمد المزايا على المنتجات والإعداد الذي تختاره. والمزايا المشمولة هي المحددة في عرض السعر أو ما نتفق عليه معك كتابةً. وقد نضيف مزايا، وقد نغيّر أو نوقف مزايا بإشعار لا تقل مدته عن 30 يومًا إذا كان التغيير يقلّص ما تحصل عليه بصورة جوهرية.

3. حسابك

• أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن كل نشاط يتم عبر حسابك.
• أنت مسؤول عن الحسابات التي تنشئها لموظفيك وعن الصلاحيات التي تمنحها لهم.
• أبلغنا فورًا على help@bznsbutlers.com إذا اعتقدت أن حسابًا قد اختُرق.

4. الاشتراك والتجربة المجانية والفوترة

• يحدد عرض السعر أو الاتفاق الكتابي المنتجات ومدة الترخيص أو الاشتراك وعدد الفروع والأسعار وعملة الفوترة.
• لا تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة المصرية 14%، وتظهر في فاتورتك.
• تتوفر تجربة مجانية مدتها 14 يومًا لـ Zad. Plus وZad. Online فقط، ولا تحتاج إلى بيانات دفع لبدئها. وعند انتهائها لا يُحصَّل أي مبلغ تلقائيًا؛ وللاستمرار تختار اشتراكًا وتسدّد قيمته.
• تُحصَّل المدفوعات عبر مزوّدي دفع خارجيين.
• إذا فشلت عملية دفع سنعيد المحاولة ونخطرك. وإذا ظل المبلغ غير مدفوع 14 يومًا، يجوز لنا إيقاف الخدمة.
• قد نغيّر الأسعار بإشعار مدته 30 يومًا. ولا تسري الأسعار الجديدة خلال مدة سددت قيمتها بالفعل.

5. الإلغاء والإيقاف

يمكنك الإلغاء في أي وقت من حسابك أو بمراسلتنا. وتستمر خدمتك حتى نهاية المدة المدفوعة. أما الاسترداد فتحكمه سياسة الاسترداد.

يجوز لنا إيقاف وصولك أو إنهاؤه إذا لم تسدّد، أو خالفت هذه الشروط، أو كان استخدامك يعرّض المنصة أو عملاء آخرين للخطر. وسننبّهك أولًا ونمنحك فرصة للتصحيح متى أمكن ذلك.

6. الاستخدام المقبول

توافق على ألا:

• تستخدم زاد في أي غرض غير مشروع، أو لتحصيل مدفوعات عن سلع غير مرخّص لك ببيعها.
• تعيد بيع المنصة أو ترخيصها من الباطن أو تسوّقها باسمك دون اتفاق كتابي معنا.
• تنسخ البرنامج أو تفكّه أو تعكس هندسته، أو تحاول تجاوز حدود الباقات أو الصلاحيات أو حدود الاستخدام.
• تعبث بأمان المنصة أو إتاحتها، أو تحاول الوصول إلى بيانات عميل آخر.
• ترفع برمجيات ضارة أو محتوى ينتهك حقوق الغير.

7. بياناتك

قائمتك وطلباتك ومبيعاتك ومخزونك وسجلات موظفيك وعملائك ملك لك. ونحن نعالجها لتقديم الخدمة، على النحو الموضّح في سياسة الخصوصية.

يمكنك تصدير بياناتك في أي وقت ما دام اشتراكك ساريًا.

أنت مسؤول عن وجود أساس قانوني لجمع بيانات العملاء التي تدخلها في زاد، وعن الوفاء بالتزاماتك تجاه هؤلاء العملاء.

8. الإتاحة والدعم

الدعم متاح يوميًا، من 10 صباحًا إلى 10 مساءً بتوقيت القاهرة، هاتفيًا وبالبريد الإلكتروني.

تحتاج منتجات زاد السحابية إلى اتصال بالإنترنت لتعمل بكامل مزاياها. ولسنا مسؤولين عن الانقطاعات الناتجة عن إنترنتك أو الكهرباء أو أجهزتك أو خدمات الغير.

9. خدمات الغير

يتصل زاد ببوابات دفع ومزوّدي رسائل ومنصات توصيل وأجهزة من شركات أخرى. وتسري شروطها الخاصة على خدماتها، ولسنا مسؤولين عن تصرفاتها أو رسومها أو انقطاعها.

10. الملكية الفكرية

منصة زاد وبرمجياتها وتصميمها واسمها وشعارها ملك لنا. ويمنحك اشتراكك حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل في استخدام الخدمة ما دمت مسدِّدًا. ولا ينقل أي بند في هذه الشروط ملكية البرنامج إليك.

11. المسؤولية

تُقدَّم خدمة زاد «كما هي» إلى الحد الذي يسمح به القانون. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك في أي فترة 12 شهرًا على قيمة رسوم الاشتراك التي سددتها لنا في تلك الفترة.

لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، بما فيها فوات الربح أو خسارة المبيعات أو السمعة التجارية. ولا يحدّ أي مما سبق من مسؤولية لا يجوز الحد منها بموجب القانون المصري، بما في ذلك مسؤولية الغش.

12. تعديل هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. وإذا كان التعديل يمسّ حقوقك بصورة جوهرية، فسنراسل جهة الاتصال بالحساب قبل سريانه بما لا يقل عن 30 يومًا. واستمرارك في استخدام زاد بعد ذلك التاريخ يعني قبولك الشروط المحدَّثة.

13. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم القاهرة المختصة بنظر المنازعات. ويتفق الطرفان على محاولة حل الخلاف وديًا خلال 30 يومًا قبل اللجوء إلى القضاء.

كيف تتواصل معنا

بزنس بتلرز لإدارة المشروعات (Bzns Butlers)

The Greek Campus, Cairo, Egypt
Hello@bznsbutlers.com
+20 1030022112